Ciao Misshobbyne,
voglio inaugurare una serie di post approfonditi con i consigli pratici su come gestire e migliorare i vari aspetti dei nostri negozi. Spesso si pensa che basti creare un negozio online per cominciare a vendere, purtroppo non è così, quello è il primo passo ma ce ne sono altri altrettanto importanti che devono seguire al primo...
Il primo segreto di MissHobby lo vediamo oggi: non basta creare il negozio, bisogna lavorare per farlo crescere.
Vendere online, esattamente come succede offline, non è facile.
Online è più veloce, si fa presto ad aprire un negozio su MissHobby, pochi minuti ed è fatta. Potenzialmente tutto il mondo può vederci e comprare quello che abbiamo esposto.
Non so se fai parte della schiera di persone che pensa basti questo per vedere i clienti arrivare, ma se è così, devo dirti che non è vero: avere un negozio online è il primo passo di un cammino.
I clienti non comprano qualsiasi cosa online, non basta mettere nel negozio qualche inserzione per vederli arrivare e mettere mano a paypal o al portafoglio.
Per gestire un negozio online che aspiri al successo ci sono tante e tante cose da fare e se ancora non le sai fare puoi imparare.
1. crea i tuoi prodotti handmade con estrema cura
La cura per i prodotti è la prima cosa a cui prestare attenzione, i prodotti fatti a mano non sono fatti a macchina, ci possono essere piccole imperfezioni che li rendono unici e particolari ma questo non deve essere un alibi per la poca qualità.
Anche la confezione merita una cura speciale, è il biglietto da visita che il cliente vede appena apre la busta, non te la dimenticare.
2. impara a fotografare quello che vendi
Di fotografia per le inserzioni online abbiamo parlato tantissimo e ancora ne parleremo perché le foto sono la vetrina del nostro negozio, è il modo più importante che abbiamo per farci conoscere dai potenziali clienti e per mostrare che le nostre creazioni sono davvero speciali.
Le foto NON devono essere scure, sfocate o sgranate e metterle online nel negozio direttamente dalla macchina fotografica o dallo smartphone non va bene, ci vuole un po' di "post produzione", questa è una delle cose da imparare a fare.
3. impara a fare delle inserzioni belle e complete
Fare inserzioni complete vuol dire scrivere una descrizione approfondita con tutte le informazioni utili, aggiungere un titolo descrittivo ed efficace e le tag a tema.
4. comincia a fare promozione (ma senza spam)
Fare promozione vuol dire farsi conoscere sia all'interno di MissHobby, con la partecipazione alle iniziative proposte dallo Staff (ad esempio i contest per vincere l'homepage per un giorno), sia all'esterno di MissHobby, ad esempio tramite un blog personale o i social network.
E' importantissimo rendersi visibili, farsi conoscere, raccontare come nascono le idee e le creazioni, raccontare qualcosa di sè per far capire ai clienti che dietro allo schermo c'è una persona che crea con le mani e con il cuore.
5. impara a gestire ordini e clienti
Gestire e coccolare i clienti è un altro dovere importante, questo vuol dire rispondere velocemente ai messaggi sia prima che dopo le vendite.
Poi preparare gli ordini secondo i tempi indicati e spedire nel modo giusto e con un imballaggio adeguato per scongiurare il più possibile il rischio di problemi ed incidenti.
Per quanto riguarda le spedizioni bisogna anche mettere in conto la possibilità che si perdano se non tracciabili.
6. impara a calcolare il prezzo giusto per ogni oggetto
La politica del prezzo stracciato per l'handmade non paga, il prezzo deve essere giusto altrimenti il cliente comincerà a farsi mille domande e i pensieri più probabili saranno un sacco di dubbi sulla qualità di quello che vendi.
MissHobby non è un sito di inserzioni gratuite né un "minestrone" come ebay, chi viene a comprare qui lo fa perché ama il fatto a mano quindi è alla ricerca di oggetti particolari e unici e gli oggetti così non possono costare come delle cineserie fatte di plastica, non credi?
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