Regole generali
Registrarsi e creare un account
La registrazione è veloce, facile e gratuita. Una volta effettuata la registrazione puoi:
- acquistare, vendere e interagire con altri utenti;
- vedere le tue informazioni da qualsiasi computer.
La registrazione su Misshobby.com è semplice e gratuita. Clicca sul link Registrati, in alto a destra, dalla home page, e completa alcuni semplici passaggi:
Inserisci le informazioni di accesso
Le informazioni di accesso includono il tuo username, la password e l’indirizzo email, il fuso orario (per l’Italia è GMT +01.00 Rome). Bisogna poi spuntare le voci Accetto i Termini del servizio e Accetto la Privacy policy.
Inserisci un indirizzo email valido e frequentemente utilizzato
Un indirizzo email funzionante è fondamentale su Misshobby, perché tutte le comunicazioni di Misshobby vengono inoltrate al tuo indirizzo email.
Leggi e accetta i Termini del servizio e le Regole sulla Privacy
Per continuare la registrazione devi accettare i Termini del servizio e la Privacy policy.
Indica i tuoi dati personali e il tuo indirizzo per la spedizione degli oggetti
Compila i campi vuoti con il tuo nome, cognome, indirizzo, CAP, comune e provincia.
Controlla l'email
Verifica di aver ricevuto l'email di registrazione da Misshobby con la conferma della registrazione e il riepilogo dei dati di accesso. Se non ti è arrivata l’email prova a guardare nella tua posta indesiderata o detta “Spam”, spesso, infatti, alcuni sistemi di posta online, mettono in posta indesiderata i messaggi provenienti da indirizzi che non conoscono o ai quali non hai mai scritto un’email.
Scelta dell'username
L'username è il nome utente che utilizzi per farti riconoscere su Misshobby e può essere visto da tutti gli utenti. Il tuo username viene mostrato quando acquisti o vendi su Misshobby o comunichi con altri utenti di Misshobby. Tuttavia, gli altri utenti non saranno in grado di vedere il tuo vero nome e le altre informazioni personali.
Per accedere a Misshobby devi utilizzare il tuo Username e la tua password. Quando ti registri, scegli un username di tuo gradimento e facile da ricordare.
Ricorda che gli username possono contenere lettere (a-z), numeri (0-9) e/o alcuni simboli e devono essere composti da almeno sei caratteri. Gli Username più sicuri contengono una combinazione di tutte le opzioni precedenti.
Che cosa non puoi inserire in un username
Un username non può contenere i seguenti caratteri ed elementi:
- i caratteri @, &, ‘, (, ), < oppure >
- Spazi o tabulazioni Suggerimento: gli spazi possono essere sostituiti da un trattino.
- Elementi che fanno riferimento a un indirizzo email o a un URL (ad esempio xyz.com), tra cui .com, .net, .org, .edu o varianti (ad esempio _com o -com).
- Caratteri di sottolineatura consecutivi __
- Un carattere di sottolineatura _, un trattino - o un punto . all'inizio dell'username (ad esempio -collezionistaschede)
- La lettera e seguita da numeri
- Parole volgari o blasfeme
- Un username uguale o simile a quello utilizzato da un altro venditore o il nome Negozio Misshobby
- Un username simile al nome di un Negozio Misshobby
- Un termine che potrebbe essere confuso con un marchio di fabbrica o un marchio di terzi (ad esempio, venditoreThun)
Creazione e protezione della password Misshobby
Mantieni la sicurezza online creando una password sicura e proteggendola. Se la tua password dovesse finire nelle mani sbagliate, qualcuno potrebbe accedere al tuo account e appropriarsi della tua identità.
Le regole per una password perfettamente sicura sono semplici:
- creare una password complessa
- proteggere la tua password e il tuo account utente
- cambiare la password
Suggerimenti per creare una password complessa
Segui i suggerimenti qui sotto per creare una password difficile da indovinare per gli altri, ma facile da ricordare per te, una vera barriera di protezione per il tuo account.
| La password deve essere: | Esempi di password complesse: |
|---|---|
| Almeno di 6 caratteri | 6amanteDUncinetto#28 |
| Una combinazione formata da almeno 2 delle seguenti: lettere maiuscole o minuscole (A-Z o a-z), numeri (0-9) e caratteri speciali (?!@#) | $iSsi1963 |
| La password non deve essere: | Esempi di password non complesse: |
|---|---|
| Una parola singola che si trova facilmente su qualsiasi vocabolario. | Perla |
| Una sequenza di numeri o lettere. | 1234 |
| Una password troppo comune e che può facilmente essere indovinata, compreso aggiungere un numero in una password non complessa. | password2 |
| Simile all'Username o dell'indirizzo email. | giocarte (se il tuo Username è cartedigiovanna) |
Altri suggerimenti per la password
Crea una password sicura, ma facile per te da ricordare. Più è lunga e complessa la password, più è difficile che qualcuno la indovini. Metti numeri e punteggiatura a caso nella password. Dopo aver creato la password, proteggila. Non condividere la password con nessun altro. Evita di usare la stessa password per gli altri account online, come email, banche o social network. Non usare informazioni personali che possono essere facilmente recuperate, come il tuo nome, quello del tuo compagno, quello del tuo animale domestico, compleanni e indirizzi. Proteggi la password e le informazioni sull'account. Intraprendi le azioni riportate di seguito per proteggere la tua password e il tuo account.
- Crea una password diversa per ogni account online di cui disponi. Evita di usare per l'account Misshobby la stessa password che utilizzi per l'account email oppure su altri siti Web.
- Crea una password più sicura utilizzando una combinazione di lettere e numeri.
- Non comunicare ad altri la tua password.
- Se ritieni che qualcuno abbia ottenuto la tua password, cambiala immediatamente
Problemi di accesso
Come recuperare la password
Se dimentichi la password, vai alla pagina del login, seguendo il link Entra, in alto a destra dalla homepage di Misshobby. Clicca poi sul link Recupero password, accanto al campo in cui si inserisce la password. Arriverai su una pagina in cui verrà richiesto il tuo indirizzo email, quello con cui ti sei iscritta a Misshobby. Inseriscilo e premi il pulsante Invia.
Una volta ricevuta la mail con le istruzioni di ripristino della password, sarai in grado di ripristinare la password seguendo il link contenuto nella email.
Problemi di accesso?
Se hai problemi di accesso, consulta le informazioni riportate di seguito per trovare la soluzione.
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| Ho dimenticato la password, il mio username o entrambi |
Ho dimenticato la password Username dimenticato Se hai provato le istruzioni precedenti ma non hai ancora ricevuto un'email da Misshobby:
|
| Ricevo un messaggio di tipo “Le tue informazioni di accesso non sono valide”. |
Verifica che il tasto BLOC MAIUSC sia disattivato e poi prova ad accedere di nuovo. Se non riesci comunque ad accedere, chiedi a Misshobby di inviare la password al tuo indirizzo email. Misshobby ti invierà le informazioni all'indirizzo email associato al tuo account utente. Dovresti ricevere una risposta entro 24 ore, a seconda del sistema di posta elettronica utilizzato. |
| Appare un messaggio in cui mi viene comunicato che è impossibile visualizzare la pagina. |
Questo è spesso un problema temporaneo. Prova ad accedere di nuovo. Se continui a ricevere il messaggio, prova quanto segue:
I cookie sono dei file archiviati sul disco rigido del computer, che Misshobby utilizza per fornire i propri servizi. La cache è un'area di memorizzazione locale sul computer dove vengono conservate copie delle immagini e delle pagine Web visitate in modo da potervi accedere più velocemente quando visiti nuovamente la stessa pagina. Se la tua cache non è aggiornata o è piena, il caricamento delle pagine può risultare lento o non riuscire. Per informazioni su come eliminare questi file temporanei di Internet, consulta la Guida del tuo browser. |
Informazioni sull'account utente Misshobby
Il tuo account rappresenta la tua identità su Misshobby ed è molto importante per la tua reputazione. Attraverso il tuo account utente puoi effettuare compravendite, comunicare con altri utenti Misshobby e lasciare il feedback. Se sei un venditore, tramite il tuo acount puoi pagare le tariffe di Misshobby.
È importante comprendere i vantaggi che un account utente Misshobby può offrire e le responsabilità che ciò comporta.
Quando effettui la registrazione su Misshobby viene creato un account utente con l'username che hai selezionato. Attraverso l'username e la password puoi accedere a Misshobby e utilizzare il sito e i servizi offerti. In qualità di utente Misshobby:
- disponi di un profilo feedback; il profilo utente feedback include informazioni come il Punteggio di feedback. Quando ricevi un commento di feedback dagli utenti con cui concludi compravendite, accanto all'username viene mostrato il Punteggio di feedback. Il tuo profilo feedback è la tua reputazione.
Il tuo Misshobby
Utilizzare il menu personale Il tuo Misshobby
Vantaggi
In qualità di utente registrato potrai fare acquisti su Misshobby. Potrai inoltre usufruire di altri vantaggi.
Con un account utente puoi effettuare le operazioni riportate di seguito.
- Acquistare oggetti su Misshobby.
- Utilizzare Il tuo Misshobby per gestire il tuo account e le attività di compravendita. Le informazioni mostrate ne Il tuo Misshobby sono riservate. Nessun altro utente Misshobby può vederle.
Come utilizzare Il tuo Misshobby
Ne Il tuo Misshobby puoi vedere, tenere d'occhio e gestire tutte le tue attività di acquisto e di vendita su Misshobby. Ne Il tuo Misshobby troverai, da sinistra verso destra:
- Una colonna I tuoi messaggi (Posta in arrivo, Posta inviata), e sotto, la sezione Acquisti (che visualizza tutti gli Acquisti effettuati su Misshobby), indirizzo di spedizione e Dati personali (per visualizzarli e modificarli);
- Una colonna Attività recenti, che comprende: Nuovi Messaggi, i tuoi acquisti, feedback da lasciare;
- Una colonna Strumenti account, coi link per diventare venditore e aprire un negozio, se si ha un account da solo acquirente, oppure con i link che permettono di gestire le attività del negozio (Pubblica Oggetto, Saldo Misshobby, Contatta Misshobby);
- Il proprio avatar (l’immagine che ti rappresenta agli altri utenti di Misshobby, da inserire o modificare premendo il bottone sottostante Modifica);
- Una sezione che visualizza il riepilogo dei propri ordini.
Come trovare Il tuo Misshobby
Per accedere a Il tuo Misshobby, clicca sul pulsante Il tuo Misshobby presente nella fascia superiore di tutte le pagine Misshobby.
Misshobby e Paypal
Pagamento degli oggetti Misshobby con PayPal
PayPal è per ora l’unico metodo di pagamento accettato da Misshobby per ricevere pagamenti online in modo sicuro. Infatti, ne il bonifico, ne altri sistemi di pagamento, permettono al venditore di ricevere con sicurezza ed immediatezza il pagamento come con paypal. Per comprare, invece è possibile utilizzare qualsiasi carta di credito su qualsiasi circuito, in totale semplicità. La scelta di utilizzare paypal, nasce dalla volonta’ di voler sempre e comunque garantire le nostre venditrici ed evitare che queste possano spedire un oggetto, senza aver ricevuto i soldi dell’acquisto o siano nel dubbio se questi a distanza di giorni arriveranno. Paypal è uno strumento solido e mondiale, che permette, inoltre, di tenere traccia di ogni transazione con una cronistoria accurata ed offre un sistema di customer care online efficace in ogni paese del mondo. Infine con paypal puoi ricevere denaro senza inserire nel portale la tua carta di credito e puoi ricevere i soldi anche sulle tua carte di credito prepagate come Postepay.
Prima di effettuare la registrazione come venditore:
- devi avere un conto PayPal; Registrati subito.
- verifica che il tuo indirizzo email PayPal sia corretto.
Come aggiornare o correggere il tuo indirizzo email PayPal su Misshobby
Vai sulla colonna a sinistra, nella sezione Il Tuo Negozio, clicca su Impostazioni e poi su Modifica, infine inserisci il tuo nuovo indirizzo email PayPal nel campo che lo richiede.
Per domande relative a PayPal, contatta l'Assistenza clienti PayPal.
Come prelevare fondi dal tuo conto PayPal
Quando qualcuno ti invia un pagamento con PayPal, ricevi un'email. Nella maggior parte dei casi, i fondi vengono accreditati subito sul tuo conto PayPal.
Per prelevare fondi dal tuo conto PayPal:
- Accedi a PayPal
- Clicca su Il mio conto.
- Clicca sul link Preleva.
- Scegli come desideri ricevere i fondi.
- Compila le informazioni richieste.
I conti personali sono solo per uso individuale e permettono di utilizzare solo alcune delle funzioni PayPal. Per chi effettua molte transazioni, i conti Premier e Business potrebbero essere più indicati.
Cronologia del conto PayPal
La cronologia del conto PayPal contiene informazioni dettagliate su tutte le transazioni effettuate, compresi i pagamenti inviati, quelli ricevuti, i prelievi, le richieste di pagamento e altro ancora. Puoi scaricare la cronologia del tuo conto PayPal in un file che può essere gestito con Quicken, QuickBooks e con le più comuni applicazioni di fogli di calcolo e database.
Per visualizzare la cronologia del tuo conto PayPal:
- Accedi al tuo conto PayPal.
- Clicca sul link Cronologia.
- Per Mostra, seleziona Tutte le attività - Visualizzazione avanzata.
- Per visualizzare le transazioni di date specifiche, utilizza il menu a discesa o le caselle della data, nella parte superiore della pagina.
- Quindi, clicca su Cerca.
- Per maggiori informazioni su una transazione, clicca sul relativo link Dettagli.
Per scaricare la cronologia del tuo conto PayPal:
- Accedi al tuo conto PayPal.
- Clicca sul link Cronologia.
- Clicca sul link Scarica cronologia.
- Scegli il tipo di file e la data da scaricare.
- Clicca su Scarica cronologia.
- Assegna un nome al file e clicca su Salva per scaricarlo.
Problemi di accesso al conto PayPal
Per accedere a PayPal devi inserire l'indirizzo email e la password. Accedi a PayPal utilizzando l'indirizzo email specificato al momento della registrazione.
- Hai dimenticato l'indirizzo email PayPal? Recupera l'indirizzo email.
- Hai dimenticato la password di PayPal? Recupera la password.
L'indirizzo email e la password di PayPal sono diversi dall'Username e dalla password di Misshobby.
Se non riesci ad accedere al tuo conto PayPal o per eventuali altri problemi, contatta l'Assistenza clienti PayPal.
Aggiornamento o correzione dei dati PayPal sul conto bancario o sulla carta di credito
Per pagare gli oggetti con PayPal, devi avere un conto corrente valido o una carta di credito collegata al tuo conto PayPal.
Per aggiungere al conto PayPal un conto corrente o una carta di credito:
- Accedi al tuo conto PayPal.
- Clicca sulla scheda Il mio conto.
- Porta il mouse sul link Profilo per visualizzarne il menu.
- Seleziona Aggiungi o rimuovi conto corrente o Aggiungi o rimuovi carta.
- Se aggiungi un conto corrente, ti vengono richieste ulteriori informazioni per confermare che ne sei titolare.
Come verificare il conto PayPal
Accedi al tuo conto PayPal e clicca sul link Registrati al programma Codice di verifica, in alto a sinistra nella pagina di Informazioni generali sul conto.
Clicca sul pulsante Ottieni codice: PayPal addebiterà sulla tua carta di credito una spesa di EUR 1,50 che ti sarà rimborsata sotto forma di bonus in occasione del tuo primo acquisto come utente verificato.
Nella lista movimenti della tua carta di credito, individua il Codice di verifica PayPal a fianco dell'operazione di addebito: il Codice di verifica è costituito dalla serie di 4 cifre posta all'inizio del campo di descrizione della transazione, prima della parola PAYPAL, come puoi vedere nell'immagine sotto riprodotta:
Se l'emittente della carta ha un sito Web sul quale puoi visualizzare online i movimenti della tua carta, il Codice di verifica risulterà dopo circa 3-4 giorni lavorativi. Altrimenti, potrai leggere il tuo Codice di verifica sulla copia cartacea della lista movimenti che l'emittente della carta ti invia per posta.
Per completare la procedura, accedi al tuo conto PayPal, clicca sul link Completa registrazione con Codice di verifica ed inserisci il codice.
Dopo 24-48 ore dal primo pagamento inviato con PayPal come utente verificato, la somma di 1,50 EUR sarà riaccreditata sotto forma di bonus direttamente sul tuo conto PayPal.
Come aggiornare le informazioni di contatto
Quando ti registri su Misshobby, devi fornire alcune informazioni personali. Per ottimizzare l'uso di Misshobby, è importante mantenere queste informazioni sempre aggiornate. Se queste informazioni cambiano, non devi registrarti di nuovo.
Puoi aggiornare tutte le informazioni di registrazione, compreso l'indirizzo email, all'interno de Il tuo Misshobby. Per modificare le informazioni di contatto clicca su Dati personali sotto a Il Tuo account all'interno de Il tuo Misshobby.
L'operazione di aggiornamento richiede pochi secondi.
Utilizzare il motore di ricerca di Misshobby
Se stai cercando un oggetto specifico, effettuando una ricerca puoi trovarlo velocemente. Per effettuare una ricerca su Misshobby, inserisci una breve descrizione dell'oggetto (due o tre parole) nella casella di ricerca della homepage, in alto a destra. Verranno mostrati i risultati corrispondenti alle parole specificate.
Come ricercare gli oggetti
Il modo più veloce per trovare quello che stai cercando è eseguire una ricerca. Se non hai in mente un oggetto in particolare, puoi provare a navigare nel sito.
Per avviare una ricerca:
- Individua la casella di ricerca nella parte superiore di quasi tutte le pagine Misshobby.
- Inserisci due o tre parole descrittive per l'oggetto e clicca sul pulsante Cerca.
Ad esempio, se stai cercando un bracciale, digita bracciale e clicca su Cerca. I risultati della ricerca mostreranno gli oggetti che contengono le parole chiave digitate nel loro titolo.
Per ordinare i risultati in base ai criteri favoriti:
Una volta ottenuti i risultati della ricerca, in alto a destra, poco sotto la finestra di ricerca, ci sono tre link: Data creazione, Popolarità, Prezzo: cliccando su ognuno di essi si potranno ordinare i risultati, rispettivamente, in base alla data in cui sono stati messi in vendita (dal più vecchio al più recente, se si clicca una volta e la freccia è rivolta verso l’alto, dal più recente al più vecchio , se si clicca una seconda volta e la freccia è rivolta verso il basso), in base alla popolarità (crescente, cliccando una volta e con la freccia verso l’alto, decrescente cliccando due volte con la freccia verso il basso), e in base al prezzo (crescente, cliccando una volta e con la freccia verso l’alto, decrescente cliccando due volte con la freccia verso il basso).
Se non trovi quello che cerchi
Se non trovi quello che cerchi, prova ad usare parole diverse per descrivere l'oggetto. Prova combinazioni diverse usando solo due o tre parole alla volta per ottenere risultati più vari.
Come contattare gli altri utenti
Se vuoi fare una domanda prima, durante o dopo la vendita, puoi contattare il venditore attraverso il link Contatta il venditore, presente in ogni inserzione nella colonna di descrizione del venditore, a destra.
Ecco come ottenere risposte su un oggetto:
- Leggi attentamente l'inserzione.
- Nella pagina dell'inserzione, clicca sul link Contatta il venditore.
Domande di esempio:
- L'oggetto è già stato utilizzato/indossato?
- Dov'è il mio oggetto?
- Come posso restituire un oggetto?
Altri suggerimenti:
- Registrati come utente. Solo gli utenti Misshobby possono fare domande ai venditori.
Invio di un messaggio a un altro utente
Puoi mandare un messaggio a qualsiasi utente Misshobby tramite il nostro sistema di posta. Il tuo indirizzo email e quello dell'altro utente restano anonimi. Per leggere o rispondere ai messaggi che hai scambiato con un altro utente, vai a Il tuo Misshobby e dalla sezione I Tuoi Messaggi, nella colonna a sinistra, seleziona Posta in arrivo o Posta inviata.
Regole sul feedback
Il feedback è uno degli strumenti più importanti per valutare e verificare la reputazione di acquirenti e venditori. Il feedback di Misshobby è diviso in due parti: da un lato esiste un punteggio che valuta in termini numerici o di gradimento il valore del venditore o del compratore, dall’altro esiste la possibilità di aggiungere commenti scritti sull’operato della nostra controparte durante le varie fasi delle vendita.
Quando scrivi un commento di Feeback, questo rimane in modo permanente sul profilo dell’utente. Ti preghiamo, dunque, di prestare molta attenzione a quello che scrivi.
Utilizzi vietati dello strumento Feedback:
- Estorsione del Feedback: è assolutamente vietato minacciare un altro utente al fine di estorcere un feedback positivo o negativo.
- Manipolazione del Feedback: è assolutamente vietato lasciare o ricevere feedback allo scopo di manipolare artificialmente la reputazione di un altro utente.
- Feedback all’interno delle condizioni di vendita: è assolutamente vietato da parte dei venditori lasciare commenti all’interno delle inserzioni di vendita, che obblighino o spingano il compratore a lasciare qualsiasi genere di feedback.
La violazione di queste regole può comportare:
- La chiusura delle inserzioni.
- L'addebito delle tariffe relative alle inserzioni chiuse.
- Limitazioni nell’utilizzo dei servizi di Misshobby.
- La sospensione dell'account.
- La chiusura dell’account.
