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oltre 8 anni fa
Mi spiace dirlo, e lo scrivo con tutto il rispetto che posso avere per le clienti stupende che hanno acquistato e sono tornate ad acquistare, a coloro che hanno acquistato per la prima volta a cui rivolgo il mio piu totale e sincero ringraziamento
detto questo
ci sono sempre quelle tre mele marce che quest'anno mi hanno fatto sclerare del tutto
non stò qui a raccontarvi i dettagli perchè scriverei un poema epico - ma esprimo solo la mia delusione nel trovare ancora persone perditempo maleducate e soprattutto offensive che calpestano senza alcun rispetto chi lavora duramente come noi
Chiedo umilmente ma a gran voce allo staff di dare anche a noi venditori la possibilità o di rispondere a un feedback o di rilascire un feedback a chi compra - anche per avvisare le colleghe di eventuali ( e purtroppo me ne sono capitate 2 in pochi giorni) perditempo o disoneste
chi è d'accordo se puo aggiungere il suo parere
scusate lo sfogo ma sono davvero con un magone e una piva che non finisce piu :(
detto questo
ci sono sempre quelle tre mele marce che quest'anno mi hanno fatto sclerare del tutto
non stò qui a raccontarvi i dettagli perchè scriverei un poema epico - ma esprimo solo la mia delusione nel trovare ancora persone perditempo maleducate e soprattutto offensive che calpestano senza alcun rispetto chi lavora duramente come noi
Chiedo umilmente ma a gran voce allo staff di dare anche a noi venditori la possibilità o di rispondere a un feedback o di rilascire un feedback a chi compra - anche per avvisare le colleghe di eventuali ( e purtroppo me ne sono capitate 2 in pochi giorni) perditempo o disoneste
chi è d'accordo se puo aggiungere il suo parere
scusate lo sfogo ma sono davvero con un magone e una piva che non finisce piu :(
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oltre 8 anni fa
Mi dispiace davvero!! Sappiamo bene infatti quanto lavoro e dedizione possa esserci dietro, ma non ti lasciar demoralizzare da poche "mele marce".. vai avanti per la tua strada, fiera di quello che fai e facendo tesoro delle soddisfazioni che finora hai ricevuto.
Concordo con te sull'idea di avere anche noi venditori la possibilità di rilasciare un feedback, è giusto che anche noi abbiamo la possibilità di rispondere, sia pure semplicemente per ringraziare.
Un abbraccio
Benny
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oltre 8 anni fa
Mi dispiace molto Just :( è un vero peccato e capisco benissimo la frustrazione, purtroppo queste persone oltre a non avere il minimo rispetto per le nostre creazioni e l'handmade in generale, non hanno neanche rispetto per le persone!! Il che è ancora più grave...detto questo, tempo fa chiesi ad Alessandro Staff il motivo per cui non si può inserire il feedback cliente. Lui mi disse che non appena un cliente riceve un feedback negativo, può cancellare l'account e fare un altro "pulito" dopo 5 minuti. Pensandoci, è vero. Però penso che la tua proposta sia essenziale e una tutela in più per noi venditori. Spero sia possibile trovare un modo per controllare meglio i disonesti e premiare con 5 stelline anche i compratori onesti :)
Per la risposta al feedback sono pienamente d'accordo!
oltre 8 anni fa
Ciao concordo ,
trovo poco serio non poter replicare ad un feedback e lasciarlo da venditore!Ma anche che dopo mesi e mesi dall'acquisto l'acquirente possa lasciare ancora un feedback,negli altri portali ,ad esempio,su et** ed eb** dopo qualche settimana la possibilità di lasciare il feedback decade,anche perché nel frattempo,l'oggetto é stato usato,stra usato ,magari manomesso,rotto,caduto,lavato e stra lavato etc..etc..e magari dopo 5 mesi ti scrivono:"si é rotto" o si "é consumato!!embeh ti piace vincere facile ;) !!!!!
Saluti a tutte/i
Federica :)
oltre 8 anni fa
Sono pienamente d'accordo con tutti voi. Mi dispiace molto per quello che ti é accaduto Just handmade e credo che capita molto spesso (anche a me é capitato). Anche noi venditori dobbiamo esse tutelate e perché no tutelare anche altre venditrice e segnalare clienti poco seri.
oltre 8 anni fa
Ciao, mi dispiace per la tua esperienza così negativa... sono dìaccordo anche io che sarebbe giusto poter rispondere ad un feedback lasciato dall'acquirente.
oltre 8 anni fa
Ciao JustHandmade,
mi dispiace per la brutta esperienza! Sono completamente d'accordo sul fatto di poter almeno replicare ai feedback. Lo scorso aprile avevo contattato lo staff in merito a questo e al fatto che non trovavo corretto che un feedback neutro influisse come uno negativo e mi avevano detto che l'avrebbero tenuto in considerazione per future modifiche, ma purtroppo ad oggi ancora niente :( Li ho ricontattati recentemente e mi hanno detto che non hanno ancora nessuna novità in merito a queste modifiche e purtroppo onestamente non so se saranno apportate a breve :(
E sono pienamente d'accordo anche con quanto espresso da @unbottoneperbijoux! E' davvero assurdo concedere all'acquirente la possibilità di rilasciare un feedback e magari lamentarsi dopo mesi! Ci deve essere un ragionevole limite, magari pari a due settimane dal ricevimento dell'oggetto come il tempo previsto per il diritto di recesso.
A mio parere c'è davvero molto da migliorare per quanto riguarda il sistema feedback del sito, speriamo di essere accontentate al più presto dallo staff!
oltre 8 anni fa
è ver ch chi riceve il feed negativo si può cancellare ma è pur vero che comunque lo riceve e comunque sarebbe una vera scocciatura iscriversi molte volte su un sito .. e ancora anche il venditore che riceve un negativo potrebbe non rinnovare l'abbonamente e iscriversi con un altro account...
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oltre 8 anni fa
Concordo con voi ragazze, io non ho ancora venduto niente qui su mh, ma su altre piattaforme si' e come voi credo che sia utile poter dare un feedback ai clienti e credo che ci debba essere un limite di tempo per poter lasciare il feedback sia al venditore che all'acquirente.
Inoltre qui su MH, mi e' capitato di contattare delle creative per avere info su prodotti che mi hanno risposto che al momento quel tipo di prodotto non era disponibile, oppure non mi hanno risposto affatto.
Senza togliere nulla alla maggior parte delle creative che sono persone serie e disponibili, pero' credo che sarebbe anche utile inserire un tempo massimo per la pubblicazione dei prodotti, es. 2 mesi.
Io compro abitualmente su internet, ma qui su MH prima di acquistare, visto le precedenti esperienze, contatto sempre il venditore con messaggio privato per conoscere la disponibilità del prodotto, cosa che non faccio mai su altre piattaforme: acquisto, pago e ricevo la merce.
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oltre 8 anni fa
Ciao Just capisco il tuo sfogo. Io ancora non ho avuto esperienza su Internet, ma con clienti maleducati e sfruttatori che hanno acquistato da me direttamente , ne ho visti . Purtroppo cerco di mantenere la calma fino a un certo punto, non ho mai avuto una reazione di sfogo con loro, ma ho cercato in tutti i modi di evitarli. Peccato perdere i clienti lo so , ma preferisco fare a meno di gente così . Il nostro lavoro è bellissimo e mai e poi mai nessuno può svalutarlo o renderci nervose, non dobbiamo permetterlo . Credo che una buona soluzione è scrivere in privato al cliente maleducato spiegando le proprie ragioni e se non risponde pazienza , almeno la soddisfazione di dire la propria
Buona giornata cara
oltre 8 anni fa
La possibilità di una replica ad un feedback negativo o neutro é sacro santa .E non é vero che al cliente bisogna lasciare sempre un feedback positivo in quanto acquirente,se il cliente fa un ordine e poi non paga, si becca un feedback negativo come é giusto che sia;qui,si annullano gli ordini per un pagamento mancato,senza che gli venga rilasciato un giudizio.Su eb** se acquisti e poi non paghi il venditore può rilasciarti il feedback negativo come mancato pagatore.Trovo anche assurdo che il neutro incida sulla percentuale dei feedback,mettere il venditore nella condizione.
oltre 8 anni fa
di difendersi mi sembra il minino .buona giornata! :)
oltre 8 anni fa
Ciao cara! Hai un negozio bellissimo. Purtroppo succede a tutti, ma non dobbiamo mollare mai. E il fatto di sostenerci a vicenda ci aiuta molto. È così anche ai mercatini, nei negozi, non c'è più educazione, rispetto, civiltà.
oltre 8 anni fa
Concordo ci deve essere un limite di tempo per lasciare i feedback e allo stesso tempo la possibilità di lasciare un feedback negativo se il cliente dopo vari solleciti non paga e sparisce. E' assurdo che un feedback neutro incida.
oltre 8 anni fa
Sono solidale con te @Just e mi unisco a tutte voi nella richiesta di poter controbattere a un feedback negativo e alla possibilità di mettere anche noi venditori un feedback ai clienti (in altri siti esistono entrambe le opzioni).
Paola
oltre 8 anni fa
ringrazio tutte della solidarietà che mi avete espressa ;)
io in genere cerco davvero di spaccarmi in 4 per poter accontentare ogni cliente - sia sulla tempistica, sia sulla personalizzazione e come sapete anche sui prezzi
a volte ci rimetto, ma lo faccio per poter mettere sempre in primo piano la soddisfazione per il cliente e lo faccio sia per chi mi prende tanti pezzi ma anche per chi acquista un ciondolino da 1 euro
però se tutto questo poi si riduce - a parte offese pesanti che sinceramente andrebbero bannate - a " sputare" sopra al nostro lavoro, no - e soprattutto e mi spiace scriverlo ma lo voglio fare, ridursi a dirmi " per quei tuoi ciondolini di...." e mi fermo qui!
qui ci vuole un po di tutela per noi - è vero chi viene bannato potrebbe riscriversi, però replicare a un feedback sarebbe già buona cosa
io credo che anche il sito ci guadagnerebbe a " purgarsi" di acquirenti che non hanno voglia nè di spendere nè di rispettare l'handmade
io in genere cerco davvero di spaccarmi in 4 per poter accontentare ogni cliente - sia sulla tempistica, sia sulla personalizzazione e come sapete anche sui prezzi
a volte ci rimetto, ma lo faccio per poter mettere sempre in primo piano la soddisfazione per il cliente e lo faccio sia per chi mi prende tanti pezzi ma anche per chi acquista un ciondolino da 1 euro
però se tutto questo poi si riduce - a parte offese pesanti che sinceramente andrebbero bannate - a " sputare" sopra al nostro lavoro, no - e soprattutto e mi spiace scriverlo ma lo voglio fare, ridursi a dirmi " per quei tuoi ciondolini di...." e mi fermo qui!
qui ci vuole un po di tutela per noi - è vero chi viene bannato potrebbe riscriversi, però replicare a un feedback sarebbe già buona cosa
io credo che anche il sito ci guadagnerebbe a " purgarsi" di acquirenti che non hanno voglia nè di spendere nè di rispettare l'handmade
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oltre 8 anni fa
Non ho ancora esperienza qui ma ai mercatini succede di tutto! I clienti, molti, sono davvero maleducati! Vien voglia di cacciarli via urlandogli in faccia ciò che si pensa ma la buona educazione mi fa mordere la lingua 100 volte...
La scorsa estate, una ragazza acquistò una collana e con aria scettica mi disse ''Vediamo quanto dura e se ne vale la pena''... ... ...manco se mi avesse dato un pugno in faccia!!! Le risposi che le MIE creazioni sono fatte con amore e precisione e che ''durano'' tanto tempo se custodite con cura: come i classici bijoux delle gioiellerie! Una rabbia che non ti dico!
Mi dispiace davvero e quoto il tuo pensiero riguardo il feedback!
Un abbraccio
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oltre 8 anni fa
Sono pienamente d'accordo con tutti voi. Tempo fa io ho ricevuto un feedback negativo su castoni per anelli regolabili , dicendo che erano rotti ??????? ma se sono regolabili , allora come devono essere ? mah.....
oltre 8 anni fa
Anche io sono estremamente d'accordo che non potendo rilasciare il feedback per i clienti che almeno ci sia data la sacrosanta possibilità di poter aggiungere una risposta a quelli ricevuti soprattutto per i neutri e negativi ,tutto il sistema feedback andrebbe riveduto ,oltre poter aggiungere le risposte vorrei che il neutro non abbassasse la percentuale e che dopo un certo numero di positivi i neutri e negativi non fossero più visibili come sul sito e*** spero che lo staff metta in atto queste modifiche che ritengo molto importanti per tutti noi venditori ma anche per il sito stesso non ho mai capito che utilità ci sia a far abbassare le medie ai negozi con i neutri rendendoli meno affidabili agli occhi dei potenziali acquirenti, meno vendite per noi meno introiti quindi anche per il sito ,anche perchè spesso i feedback vengono rilasciati con molta superficialità e per problemi non strettamente legati all'oggetto venduto ma a ritardi di poste e incongruenze varie.
oltre 8 anni fa
Come sapete noi siamo nuove per cui non abbiamo avuto lo stesso tipo di esperienza, ma la possibilità almeno di replicare ad un feedback è fondamentale per chi lavora seriamente e con tanto impegno!! Un potenziale acquirente sicuramente viene influenzato da un giudizio negativo nei nostri confronti, dobbiamo almeno avere modo di difenderci da accuse non veritiere e infamanti!
oltre 8 anni fa
Un messaggio veloce per Sottoscrivere anch'io la "petizione per il rilascio del feedback anche per noi venditori" ed esprimere tutta la mia solidarietà a Stefania.
Purtroppo certe persone non sanno per nulla cosa sia il rispetto non solo del lavoro altrui, ma anche il *semplice basico essenziale* rispetto tra persone. Sembra che tutto gli sia dovuto, non si rendono conto che non puntiamo la pistola in testa a nessuno per acquistare. Ma alle volte si rasenta la follia!
Vediamo il lato positivo: certe clienti molto molto difficili...sono solo una minoranza.
buon proseguimento!
Purtroppo certe persone non sanno per nulla cosa sia il rispetto non solo del lavoro altrui, ma anche il *semplice basico essenziale* rispetto tra persone. Sembra che tutto gli sia dovuto, non si rendono conto che non puntiamo la pistola in testa a nessuno per acquistare. Ma alle volte si rasenta la follia!
Vediamo il lato positivo: certe clienti molto molto difficili...sono solo una minoranza.
buon proseguimento!
oltre 8 anni fa
Anche se non ho mai venduto niente su Miss Hobby, sono d'accordo anch'io con Just Handmade!!
oltre 8 anni fa
Mi unisco anch'io al coro di voci che chiedono almeno la risposta ai feedback! E sono d'accordo con unbottoneperbijou, non dovrebbe essere possibile lasciare il feedback a distanza di mesi!
@Just mi spiace molto, anch'io ho avuto una brutta esperienza con una "cliente" che ho accontentato in tutti i modi ma al momento del pagamento è sparita senza degnarsi di dirmi nulla, quindi ti capisco..ma non dobbiamo assolutamente farci influenzare da questi maleducati! Tu sei davvero professionale e realizzi degli oggetti molto belli, quindi vai avanti così! :)
In bocca al lupo a tutti e speriamo di non trovare più acquirenti del genere!
Irene
oltre 8 anni fa
Ciao a tutte/i. Vien voglia di scappare a gambe levate! Solo che si sta troppo bene anche senza vendere... ci si riempiono occhi e cuore con ogni meraviglia pubblicata qui, anche se si tratta di oggetti che mai si useranno o indosseranno. Bellissimi appunto perchè oltre all'impatto estetico sono fatti con dedizione e serietà... quella che purtroppo a quanto leggo non appartiene a tutti i compratori. Quoto in pieno comunque quanto espresso nei vostri post... speriamo che anche lo Staff di Miss Hobby possa fare qualcosa in tal senso. Ciao.
oltre 8 anni fa
Mi dispiace Just...purtroppo c'è gente che non solo non valorizza il nostro lavoro, ma addirittura ci "prende in giro"...facendoci perdere tempo, soldi e pazienza...ho avuto anch'io un'esperienza del genere qui su mh.
Mi unisco anch'io nel chiedere allo staff l'inserimento dei feedback per gli acquirenti e non solo per i venditori, sperando che serva a tutelare un po' anche noi negozianti.
oltre 8 anni fa
ciao ma io non vedo feedback negativi hai avuto solo liti?
oltre 8 anni fa
Anche io sono d'accordo, soprattutto sul fatto che si possa replicare ad un feedback negativo e sarebbe il massimo poter dare un giudizio anche sull'acquirente.
Laura
