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Le condizioni di vendita di Il Girasole ❂ Creazioni di Fimo

Spedizione

METODO DI SPEDIZIONE

Il metodo di spedizione standard utilizzato al costo di 4€ è la spedizione con Posta1. In caso di creazioni voluminose utilizzo il PaccoOrdinario (9€). Se non ricevo indicazioni specifiche circa il metodo di spedizione, il vostro pacco sarà spedito con i metodi preimpostati. Per cambiare metodo di spedizione, sarà sufficiente inviarmi un messaggio privato con la vostra richiesta possibilmente prima del pagamento. Nel caso in cui il pagamento sia già stato effettuato e si desidera un altro metodo più costoso, sarà necessario saldare la differenza. Se la differenza non sarà saldata, si procederà con il rimborso (per conoscere le modalità vedi la sezione "rimborsi") e l'annullamento dell'ordine.

CARATTERISTICHE DEI METODI DI SPEDIZIONE E TEMPI:

-Posta1: spedizione con prioritaria tracciata a in cui è possibile sapere l'avvenuta spedizione e l'arrivo del pacco. E' la nuova prioritaria offerta da Poste Italiane con maggiore tutela e controllo del pacco. Tempi di spedizione: dai 2 ai 5 giorni lavorativi;

-Raccomandata: spedizione con posta raccomandata in cui è possibile monitorare giorno per giorno l'arrivo del pacco. Dopo l'invio vi fornirò il codice di tracciatura. Tempi di spedizione: dai 3 ai 6 giorni lavorativi.

-Pacco ordinario: per creazioni voluminose e per ordini superiori a 250gr utilizzo il metodo del pacco ordinario delle poste italiane. Impiega 4 giorni lavorativi ed è tracciato.

Le modalità di spedizione del mio negozio sono TRACCIABILI e SICURE. Non utilizzo mai metodi di spedizione non sicure che, per quanto possano essere leggermente più economiche, non vi garantiscono un servizio a mio avviso accettabile. Se si desidera il codice di tracciatura scrivetemi e ve lo fornirò al più presto; io tengo sempre monitorato l'andamento della spedizione.

SPEDIZIONI URGENTI

Nel caso in cui abbiate necessità di ricevere la creazione con urgenza ed entro una scadenza precisa nel breve tempo, prima di effettuare l'ordine vi chiedo di contattarmi per verificare l'effettiva realizzazione e spedizione nei tempi da voi richiesti.

IN CASO DI RITARDI O MANCATA CONSEGNA

E' possibile che per diverse motivazioni il pacco arrivi in ritardo o non venga consegnato. Anticipo che purtroppo non dipende da me, ma troveremo comunque una soluzione insieme. Ricordati che se scegli:
- POSTA1: saranno necessari dai 2 ai 5 giorni lavorativi (escluso week end)
-RACCOMANDATA: saranno necessari tendenzialmente massimo 6 giorni (escluso il week end)
-PACCO ORDINARIO: potrebbero essere necessari 4-5 gg lavorativi (escluso il week end)

Durante le festività (Natale, Capodanno, Epifania, Ferragosto e Pasqua) potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne. Le tempistiche medie che vi ho riportato potrebbero quindi allungarsi. Se vuoi fare un ordine in prossimità di una festività o hai fretta, per favore prima di confermare l'ordine inviami un messaggio e valuteremo la spedizione più idonea

INFO PER REGALI DI NATALE

Se volete acquistare una mia creazione per un regalo di Natale, consiglio di acquistare tutto entro il 10 Dicembre. Oltre questa data potrebbe non essere garantito il ricevimento entro il 24 Dicembre. I servizi postali potrebbero infatti subire rallentamenti; consiglio l'acquisto anticipato o di contattarmi prima dell'acquisto.

COMPOSIZIONE DEL PACCHETTO

La vostra creazione verrà spedita all'interno di buste accuratamente imbottite e sigillate.

Rimborsi e restituzioni

CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

In caso di annullamento dell'ordine entro 24 ore è possibile richiedere il rimborso completo. Nel caso di annullamento dopo le 24 ore, valuteremo il rimborso (la creazione potrebbe infatti già essere stata spedita).

RIMBORSI

-Eventuali rimborsi verranno valutati caso per caso, in caso di problemi ci tengo a trovare una soluzione adatta per tutti;

-Ritardi durante le festività sono purtroppo da mettere in conto (purtroppo non dipendono da me). Spedirò con il metodo più sicuro e veloce possibile, ma è probabile che i tempi di spedizione si allunghino;

-In caso di ritardi, il rimborso verrà emesso solo e soltanto nel caso in cui il pacco sia stato effettivamente smarrito e quindi ci sono i presupposti per un reclamo. Se il pacco è ancora in viaggio, ma i tempi sono più lunghi del previsto vi chiedo di essere pazienti, purtroppo non dipende da me;

- Se la creazione è stata personalizzata, non è previsto rimborso;

- se la creazione è danneggiata al momento della ricezione: chiedo gentilmente di mandarmi una foto dei danni e valuteremo il rimborso o eventualmente al rinvio della creazione; ad ogni modo, assicuro che le creazioni al momento dell'imballaggio sono confezionate correttamente. Questo punto è valido SOLO se la creazione non è mai stata utilizzata, indossata o maneggiata.

-Creazioni rotte o rovinate a seguito di un uso improprio e non consigliato (o comunque in generale dopo 1 settimana dal ricevimento della creazione stessa) non verranno né rimborsate né rinviate. Per quanto le mie creazioni vengano confezionate con attenzione, rimangono comunque oggetti da trattare con rispetto e cura; come ogni cosa, non sono indistruttibili.

-se il pagamento è stato effettuato con ricarica PostePay il rimborso sarà fatto sul totale MENO 2€ per via dei costi di transizione (quindi se in totale il vostro ordine era di 10€, il rimborso sarà di 8€). In caso di bonifico, quando previsto il pagamento della commissione, sarà rimborsato il totale meno la commissione (se il bonifico era di 10€, l'eventuale rimborso sarà di 9€)

RESTITUZIONI

Qualora per qualsiasi necessità desideriate restituire la creazione perché non soddisfatti o perché siete interessati ad un cambio vi ricordo che:
- l'acquirente si fa carico delle spese di spedizione della creazione rinviatami e delle spese di spedizione del secondo rinvio a seguito delle modifiche richieste;
- i prodotti restituiti dovranno essere rispediti con una modalità di spedizione tracciata (Posta1, pacco ordinario/corriere o raccomandata);
- in genere, in caso di cambio della creazione con LA STESSA CREAZIONE, ma con qualche modifica (cambio di misura, colore o comunque modifiche concordate con me) non richiedo costi aggiuntivi; si valuterà però da caso a caso.
- il cambio della creazione con una CREAZIONE DIVERSA prevederà il saldo del costo

Altre informazioni

LAVORI PERSONALIZZATI

È possibile modificare alcuni prodotti esposti nel mio negozio; ad esempio è possibile chiedere una modifica dei colori. Altre personalizzazioni verranno valutate in funzione del materiale disponibile.

TEMPI DI LAVORAZIONE DELLA TUA CREAZIONE

Le creazioni disponibili nel mio negozio vengono realizzate appositamente per voi. Verranno completate in 48-72 ore, dopo di che immediatamente inviate tramite il metodo di spedizione da voi scelto

AVVERTENZA IMPORTANTE

Tutte le creazioni sono fatte a mano, ognuna è unica e viene realizzata appositamente per voi. La creazione che acquistate potrebbe differire leggermente dalla creazione in foto. Naturalmente, essendo tutto creato da me con le stesse tecniche e metodi, le differenze saranno minime e comunque associabili all'unicità di ogni realizzazione.

MODALITA' DI RILASCIO FEEDBACK

Il feedback è sempre gradito, in caso di insoddisfazione o lamentele vi chiedo gentilmente di contattarmi prima di rilasciare un feed negativo; possiamo infatti valutare la situazione e risolvere il problema insieme. Lavoro con serietà e attenzione, il feedback ha un valore importante per il mio lavoro, ma chiedo di non lasciare feedback ingiustificati e senza prima esserci confrontati in merito all'ordine.

CON IL PAGAMENTO PRENDO ATTO CHE IL CLIENTE HA LETTO LA DESCRIZIONE DEL PRODOTTO, HA LETTO LE SEGUENTI CONDIZIONI DI VENDITA, LE ACCETTA E SI IMPEGNA A RISPETTARLE

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