I prodotti acquistati dal Cliente vengono spediti tramite corriere espresso all’indirizzo indicato per la spedizione dal Cliente all’atto dell’ordine.

Le spedizioni vengono solitamente effettuate entro 24/32 (ventiquattro/trentadue) ore lavorative dalla ricezione dell’ordine, eventuali ritardi verranno comunicati al Cliente. Il Fornitore non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna dei prodotti acquistati dal Cliente, presso l’indirizzo dallo stesso indicato all’atto dell’ordine, dovuti a cause di forza maggiori o casi fortuiti non dipendenti dalla volontà e non prevedibili da parte del Fornitore.

Le spese di consegna, se non espressamente indicato in modo diverso, sono a carico del Cliente e vengono indicate in modo esplicito durante e/o alla fine della procedura di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto dal Cliente oltre al totale dell’ordine evidenziato al termine della procedura d’acquisto.

Il Fornitore non è responsabile per ritardi nella consegna di quanto ordinato se questi sono dovuti al sopraggiungere di cause successive all’evasione dell’ordine.
La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada, fatto salvo il caso in cui vi sia diversa comunicazione del nostro servizio clienti e/o indicato nella scheda tecnica del prodotto e/o vi sia l’acquisto e richiesta esplicita della consegna al piano da parte del Cliente. In tal ultimo caso verrà applicato il supplemento previsto per la consegna al piano.

Qualora il Cliente sia un consumatore, ossia persona fisica che acquista i prodotti per scopi non riferibili alla propria attività professionale eventualmente svolta, ovvero durante la procedura di acquisto e nel modulo d’ordine non indichi un riferimento di partita IVA, ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità nei termini indicati all’articolo 5 del D. lgs 22 maggio 1999 n.185.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare apposita comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data del ricevimento dei beni acquistati presso l’indirizzo indicato dal Cliente per la spedizione.
In caso di acquisto di servizi il termine di cui al comma 2 del presente articolo decorre dalla data di conclusione del contratto avvenuta ai sensi dell’articolo 1 del presente contratto.
La comunicazione, con la quale il Cliente dichiara di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’articolo 5 del D. lgs 22 maggio 1999 n.185, deve essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento a M Servizi di Venanzi Marco con sede sita in via Salvatore Allende, 14 –01021-Acquapendente (VT).
La comunicazione, di cui al comma 4 del presente articolo, può essere inviata entro il termine, di cui al comma 2 del presente articolo, mediante telegramma e/o fax confermata comunque mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento tassativamente entro 48 (quarantotto) ore successive.
Una volta pervenuta, presso la sede di M Servizi, la comunicazione di recesso da parte del Cliente M Servizi provvederà immediatamente a comunicare al Cliente le modalità di restituzione della merce.
Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente in riferimento alla interezza del bene acquistato. Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso solamente su una parte del bene acquistato.
La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballaggi originali (buste, confezioni, scatole).
La restituzione deve avvenire entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal giorno del ricevimento del bene acquistato presso l’indirizzo indicato dal Cliente per la spedizione.
Il bene restituito dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, ecc.). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola. È vietato per qualsiasi motivo e in tutti i casi apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono ad esclusivo carico del Cliente, le quali verranno decurtate dal Fornitore dall’importo da rimborsare al Cliente.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso la nostra sede, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
Inoltre non saranno rimborsate le spese di consegna al Cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Qualora il Fornitore, all’arrivo del bene oggetto dell’esercizio del diritto di recesso, accerti che l’integrità del bene sia stata compromessa, il diritto di recesso decade con conseguente messa a disposizione del bene nei confronti del Cliente.

Il diritto di recesso decade altresì in caso di:

utilizzo parziale da parte del Cliente del bene e di eventuali materiali di consumo;

mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

assenza di elementi integranti del prodotto;

danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto del prodotto stesso.

Qualora si verificassero le condizioni di decadenza del diritto di recesso, il prodotto oggetto dello stesso rimarrà presso la sede del Fornitore a disposizione del Cliente affinché lo stesso Cliente provveda al ritiro del prodotto con spese totalmente a Suo carico.
Fatto salvo i casi di decadenza del diritto di recesso sopra descritti, il Fornitore provvederà a rimborsare il Cliente dell’importo già pagato dallo stesso per l’acquisto del prodotto oggetto dell’esercizio del diritto di recesso entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto presso la sede del Fornitore. Il rimborso sarà effettuato a mezzo bonifico bancario. Il Cliente, a seguito di specifica richiesta da parte del Fornitore, è tenuto a fornire immediatamente le coordinate bancarie (codice IBAN) del conto corrente sul quale effettuare il rimborso dovuto.

Legge applicata e foro competente

Il contratto concluso tra il Cliente e il Fornitore si intende concluso in Italia e disciplinato dalla legge italiana. Per la risoluzione di controversie inerenti la stipula e/o l'esecuzione del presente contratto il foro compentente, qualora il Cliente fosse un consumatore, è il foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente. Negli altri casi la competenza territoriale per la risoluzione di controversie inerenti la stipula e/o l'esecuzione del presente contratto è del Foro di Viterbo