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Di seguito puoi trovare le risposte alle domande più frequenti relative alla gestione del negozio su MissHobby.


Il mio negozio su MissHobby

Come posso personalizzare il mio negozio?

Per personalizzare il tuo negozio devi accedere al tuo pannello di amministrazione e cliccare su "Aspetto e Condizioni", nella sezione "Il tuo negozio" nella colonna di sinistra. Accederai così ad una pagina che ti permetterà di cambiare il banner, lo spazio annunci, il profilo e le condizioni di vendita del tuo negozio.

Come faccio a cambiare le impostazioni del mio negozio?

Per modificare le impostazioni del tuo negozio devi accedere al tuo pannello di amministrazione e cliccare su Impostazioni, nella sezione "Negozio". Accederai così ad una pagina che ti consentirà di cambiare il nome del negozio, il paese, la regione, la provincia e il comune.

Come faccio a modificare i metodi di pagamento che accetto?

Per impostare i metodi di pagamento che accetti nel tuo negozio devi accedere al tuo pannello di amministrazione e cliccare su "Metodi di pagamento", nella sezione "Il tuo negozio". Potrai così attivare o disattivare qualsiasi metodo di pagamento e modificarne i dati. Ricorda che devi selezionare almeno un metodo di pagamento per poter avere il tuo negozio attivo.

Che cos'è la modalità vacanza?

La modalità vacanza ti consente di togliere momentaneamente dalla vendita tutti gli oggetti presenti tuo negozio. E' consigliato utilizzarla in momenti in cui non puoi seguire il tuo negozio costantemente, evadere gli ordini e rispondere alle domande dei visitatori del tuo negozio. Puoi attivare e disattivare la modalità vacanza dal link "Modalità vacanza" presente nella colonna sinistra del tuo pannello di amministrazione nella sezione "Negozio".


Oggetti e vendita

Che cosa devo fare per creare inserzioni che favoriscano la vendita dei miei oggetti?

Per creare inserzioni che invitino all'acquisto è molto importante lavorare su tre elementi: il titolo, la descrizione e le foto dell'oggetto che stai mettendo in vendita.

Chi acquista su Internet infatti non ha altri elementi per giudicare il valore di un oggetto se non le informazioni che trova nella pagina descrittiva e questo è particolarmente vero per creazioni fatte a mano.

Il primo obiettivo deve essere quello di far arrivare un potenziale acquirente sui tuoi oggetti e per raggiungerlo è molto importante scrivere correttamente il titolo e la descrizione dell'oggetto in modo da favorire la visibilità sui motori di ricerca delle tue creazioni. Ad oggi più dell'80% del traffico sulle pagine degli oggetti proviene dai motori di ricerca, quindi un buon titolo e una buona descrizione aiuteranno tantissimo a rendere visibili i tuoi oggetti.

Inoltre il titolo e la descrizione, così come i TAG e i materiali, devono descrivere in maniera chiara ed esaustiva l'oggetto in vendita e invogliare il potenziale acquirente all'acquisto.

Per avere informazioni dettagliate su come scrivere le informazioni degli oggetti in vendita in maniera efficace ti consigliamo di leggere questo articolo del Blog di MissHobby.

Un altro elemento molto importante che può determinare il successo o meno delle tue creazioni sono le foto dei tuoi oggetti.

L'immagine vende i tuoi prodotti, soprattutto online dove gli acquirenti non possono toccare fisicamente gli oggetti e faranno affidamento sulle foto per capire se quello che stanno vedendo vale l'acquisto. Foto sfocate, senza dettagli o poco chiare, faranno uscire in fretta i potenziali acquirenti dal tuo negozio. Per scoprire come scattare foto perfette dei tuoi oggetti, ti consigliamo di leggere questo articolo del Blog di MissHobby.

Come faccio a modificare le informazioni di un oggetto?

Per modificare le informazioni relative ad un oggetto come immagini, descrizione, tag, materiali, prezzo, quantità e spese di spedizione, basta cliccare su "Oggetti in vendita" nella colonna di sinistra del pannello di amministrazione per accedere all'elenco degli oggetti in vendita. Trovato l'oggetto che intendi modificare, clicca sulla foto o sul titolo: otterrai una pagina di riepilogo che presenta tutte le opzioni di modifica.

Qual è la dimensione corretta delle immagini dei miei oggetti?

Per avere una resa ottimale delle immagini degli oggetti caricati su MissHobby, assicurati che le dimensioni siano di almeno 400x400 pixel. Immagini più piccole saranno adattate a queste dimensioni con risultati che potrebbero essere poco gradevoli. Le immagini saranno automaticamente ritagliate a partire dal centro per generare alcune anteprime.

Cosa succede al mio oggetto in vendita quando viene acquistato?

Quando un oggetto che hai messo in vendita viene acquistato, ricevi una email che ti notifica la vendita e nel tuo pannello di amministrazione viene generato un ordine con tutte le informazioni relative all'acquisto. All'oggetto venduto viene scalata in automatico la disponibilità delle unità acquistate. Se la sua disponibilità era uguale ad uno, l'oggetto una volta acquistato viene tolto dagli oggetti disponibili per la vendita e spostato negli oggetti da ripubblicare. In qualsiasi momento potrai ripubblicarlo andando nella sezione: "Ripubblica oggetti" nella colonna di sinistra del tuo pannello di amministrazione. Ripubblicare un oggetto è una attività completamente gratuita e ti permette di definire la nuova quantità, senza dover caricare nuovamente tutte le informazioni dell'oggetto dall'inizio.

Come faccio a sospendere un oggetto dalla vendita?

Per sospendere dalla vendita un oggetto è sufficiente cliccare su "Oggetti in vendita" nella colonna di sinistra del tuo pannello di amministrazione. Accederai ad una pagina dove sono presenti tutti gli oggetti in vendita che hai caricato. Individuato l'oggetto che vuoi sospendere dalla vendita, clicca sul quadratino laterale bianco a destra dell'oggetto e poi sul bottone "Sospendi".

Il tuo oggetto, a questo punto è stato sospeso dalla vendita e non sarà quindi più visibile nel tuo negozio. Potrà essere rimesso in vendita con un semplice click senza doverlo reinserire da capo. Per poterlo rimettere in vendita vai nella sezione: "Ripubblica oggetti" nella colonna di sinistra del tuo pannello di amministrazione.

In questa sezione troverai tutti gli oggetti sospesi dalla vendita oppure venduti. In questa sezione potrai cancellare definitivamente l'oggetto oppure ripubblicarlo indicando la quantità disponibile. Ti consigliamo di eliminare gli oggetti da questa sezione solo nel caso in cui vi sia un errore o tu non voglia più venderli, altrimenti ti suggeriamo di lasciarli in sospeso per poterli rimettere in vendita con un semplice click.


Impostare le spese di spedizione

Come faccio a calcolare le spese di spedizione?

Le spese di spedizione di un oggetto variano a seconda del paese in cui si intende spedire nonché al rapporto volume/peso dell'oggetto. Per calcolare le spese relative alla spedizione dell'oggetto che stai mettendo in vendita, visita i siti web o contatta i corrieri di spedizione, solitamente ogni corriere ha nel proprio sito web delle pagine dedicate al calcolo delle tariffe di spedizione.

Una volta calcolato il costo di spedizione, inserisci i costi per l'invio del singolo oggetto e il costo aggiuntivo per ordini di due o più oggetti nel caso in cui il compratore acquisti dal tuo negozio più oggetti nello stesso ordine.

Fai molta attenzione a questo particolare, perché molti compratori che apprezzano le tue creazioni acquistano più oggetti all'interno dello stesso ordine per risparmiare sulle spese di spedizione. La corretta impostazione del costo per le spedizioni multiple diventa quindi molto importante e se non impostato correttamente il costo "Con altro oggetto" potrebbe far lievitare i costi di spedizione in caso di ordini con molti oggetti e scoraggiare i compratori dal finalizzare l'acquisto.

Come faccio ad impostare le spese di spedizione?

Durante il processo di inserimento di un nuovo prodotto ti verrà richiesto di inserire i costi delle spese di spedizione. Puoi decidere di spedire solo nel tuo paese oppure anche in Europa, America e altre parti del mondo. Per abilitare il paese o il continente in cui spedire l'oggetto inserito, basta selezionare il quadratino bianco vicino al paese in cui si intende effettuare le spedizioni. Al contrario, per eliminare una zona di spedizione basta deselezionare il quadratino bianco di fianco alla zona in questione.

La colonna "Con altro oggetto" rappresenta il costo aggiuntivo che sarà sommato al costo di spedizione nel caso in cui un acquirente acquisti due o più oggetti dallo stesso venditore all'interno dello stesso ordine o acquisti più quantità dello stesso oggetto. E' molto importante impostare correttamente questi valori per evitare di far levitare i costi in caso di acquisti multipli.

Per ulteriori informazioni su come impostare correttamente le spese di spedizione consulta questo articolo nel Blog di MissHobby


Abbonamento e saldo MissHobby

Come faccio a rinnovare il mio abbonamento?

Il negozio su MissHobby prevede un canone di abbonamento di 12 Euro all'anno per il profilo Basic e 39 Euro all'anno per il profilo Premium, salvo promozioni in corso.

Una settimana prima della scadenza dell'abbonamento riceverai una email che ti avvisa dell'imminente scadenza dell'abbonamento. Puoi rinnovare l'abbonamento per un altro anno accedendo al tuo account e visitando la sezione "Abbonamento", dove sarà visibile un bottone per procedere al rinnovo.

Per rinnovare il tuo abbonamento hai fino a 15 gg oltre la scadenza, dopodiché il tuo account verrà sospeso e il negozio non sarà più utilizzabile.

Quando devo pagare il saldo MissHobby?

In caso di vendita verranno generate commissioni pari al 3,5% dell'importo della vendita effettuata (al netto delle spese di spedizione) e questo importo andrà ad alimentare il saldo MissHobby che puoi trovare nel tuo account, alla voce "Saldo MissHobby".

Quando il saldo MissHobby raggiunge il valore di 5 Euro dovrai provvedere ad effettuare il pagamento entro 15gg. In caso di mancato pagamento del saldo il negozio verrà sospeso e non sarà più utilizzabile.


Integrazione con i social network

Posso pubblicare gli oggetti che metto in vendita su MissHobby direttamente su Facebook?

Pubblicare gli oggetti messi in vendita su MissHobby direttamente sul proprio profilo Facebook è molto semplice. Basta collegare l'account MissHobby con quello Facebook cliccando sul link "Collega a Facebook" presente nella pagina principale del tuo pannello di amministrazione su MissHobby.

Appena l'account MissHobby e il tuo account Facebook saranno collegati, ogni oggetto messo in vendita su MissHobby sarà automaticamente pubblicato sul tuo profilo Facebook, nella sezione "Attività" e tutti i tuoi amici potranno vedere le tue creazioni in anteprima.

Se non vuoi più pubblicare gli oggetti sul tuo profilo Facebook devi rimuovere l'applicazione MissHobby dalle applicazioni Facebook che stai utilizzando, direttamente nel tuo account Facebook.

Nota: Facebook pone alcune limitazioni sulla quantità di attività pubblicate automaticamente da una applicazione. In alcuni momenti potrebbe quindi accadere che qualche tuo oggetto messo in vendita su MissHobby non venga pubblicato automaticamente sul tuo profilo.

Inoltre se hai una fanpage, puoi integrare il tuo negozio MissHobby nella tua fanpage di Facebook. Tutti coloro che ti seguono potranno vedere le tue creazioni ed arrivare velocemente alle pagina di MissHobby che contengono i tuoi oggetti in vendita, per finalizzare l'acquisto.

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