TEMPI DI CONSEGNA

FARECREARE si impegna ad eseguire la consegna nel più breve tempo possibile. Essendo i manufatti eseguiti a mano solitamente la spedizione viene effettuata entro 7 giorni dall’ordine.

In caso di ritardi di consegna dovuti a periodi particolari, sarà premura informare per scritto a mezzo e-mail del ritardo ed eventualmente comunicare una data di consegna alternativa.
Ad ogni modo i ritardi non potranno essere considerati dal cliente per richieste di risarcimento danni.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Gli acquisti effettuati vengono recapitati tramite corrieri nazionali o pacco postale, all'indirizzo di consegna indicato all’atto dell’ordine.
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al volume della merce e al luogo di
destinazione ( dai 10 ai 15 €). La consegna standard viene effettuata al piano strada. I corrieri nazionali effettuano le consegne dal lunedì al venerdì, in normale orario lavorativo.
regolato ed indicato dagli stessi. La merce viene accuratamente imballata con materiali resistenti e adatti ad assicurare una protezione ottimale durante il trasporto.

DANNI DOVUTI AL TRASPORTO

La merce viene accuratamente imballata con materiali resistenti e adatti ad assicurare una protezione ottimale durante il trasporto.
Tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione senza costi aggiuntivi. Tale assicurazione
garantisce e tutela il Cliente in caso di danni o smarrimenti durante il trasporto. Per far valere l'assicurazione, al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto o fattura accompagnatoria.
- che gli imballi risultino perfettamente integri e non alterati, anche nei nastri di chiusura.
- che l’aspetto esteriore dei beni corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

In caso di manomissioni e/o rotture degli imballi, il cliente dovrà accettare la merce con
“RISERVA DI CONTROLLO”, descrivendo personalmente ed in maniera dettagliata il danno su tutte le copie delle ricevute di consegna del corriere.
Esempio: “Riserva di controllo merce per imballo danneggiato”.
In caso di evidenti danni ai prodotti, il cliente può direttamente rifiutare la consegna, descrivendo personalmente su tutte le copie delle ricevute di consegna del corriere il motivo del mancato ritiro.
Esempio: “Non ritiro la merce per evidenti danni agli imballi e ai prodotti interni”.

Al momento della consegna il corriere è tenuto ad attendere la sola verifica da parte del
Cliente dell’integrità degli imballi. L’apertura degli imballi e il controllo dell'integrità dei prodotti in essi contenuti dovrà essere effettuato successivamente dal Cliente.

Comunicare PER SCRITTO il reclamo per danni dovuti dal trasporto.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni.

Per esercitare tale diritto il Cliente, entro 8 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviarmi una comunicazione dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso ed indicando il numero d'ordine, il numero di fattura, codice e quantità degli articoli, se il recesso è parziale (solo in caso di acquisto di più articoli) o totale e le coordinate bancarie per ottenere il bonifico di rimborso (CODICE IBAN dell'intestatario della fattura).

La merce dovrà essere restituita integra nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo)

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.

Dopo aver verificato l'integrità della merce, procederà entro 30 giorni dal rientro al riaccredito del valore prodotto/i trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione, servizi aggiuntivi ed eventuali spese di contrassegno sostenute per la consegna della merce presso il Cliente ed indicate nella fattura accompagnatoria.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni.

La spedizione per la restituzione del materiale, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

In caso di danni al bene durante il trasporto di rientro, FARECREARE comunicazione al
cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione e contemporaneamente annullerà la richiesta di recesso e quindi il suo rimborso.

Al suo arrivo, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni
non derivanti dal trasporto.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità
del bene, nei casi in cui FARECREARE accerti:
- l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto ;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrà disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.

Il diritto di recesso NON è esercitabile nel caso di acquisti di prodotti personalizzati secondo le indicazioni richieste dal Cliente e per i quali sono state realizzate.

PERSONALIZZAZIONI

Tutti gli oggetti possono essere PERSONALIZZATI.

GARANZIE

Tutti i prodotti venduti da FARECREARE sono prodotti artigianali e come tali sono soggetti a usura in base allo stato e tipo di uso e alla conservazione degli stessi, per cui non possiamo garantire la loro durata. Inoltre i nostri prodotti non sono adatti e NON DEVONO essere dati a bambini quale gioco. Alcune parti possono essere pericolose se ingerite (bottoni, passamanerie ecc).