Nelle settimane scorse si è parlato tantissimo di brand e di personal branding, sia qui sul blog che dal vivo grazie al workshop tenuto ad Abilmente, la fiera di Vicenza dedicata alle arti creative. Oggi parleremo invece di fattore umano.
Brand inteso come il segreto per rendersi più visibili e "unici" con il negozio su MissHobby tramite le creazioni ma anche con alcuni accorgimenti per far si che il pubblico ci segua, cioè segua proprio noi e non chiunque fa cose analoghe alle nostre come succede anche per i grandi stilisti. Migliaia di firme fanno le borse ma solo alcuni sono riusciti ad avere un "brand" così forte da essere sempre riconoscibili e seguiti...
Blog, pagine Facebook, fotografie curatissime, prodotti originali, inserzioni dettagliate, questi sono i punti più importanti che sono emersi, ma c'è un altro punto che è fondamentale per noi, è il fattore umano, cioè le persone e lo scambio reciproco.
La caratteristica che distingue MissHobby dagli altri marketplace italiani è proprio il fattore umano, fin da quando è nato il sito uno dei punti di forza è stato il forum che è diventato un punto di incontro tra creative, staff e perché no anche potenziali clienti.
Sul forum lo scambio di informazioni e idee è un flusso continuo nello spirito della condivisione, è uno spazio che amo leggere quasi giornalmente, purtroppo il tempo è poco per tutti ma riesco sempre a ritagliarne un po' per venire a curiosare sui nuovi thread, ad aprirne di altri e anche a rispondere quando ho qualcosa di interessante da condividere con la nostra comunità.
Un'altra caratteristica che trovo fondamentale è la partecipazione dello staff al forum e non solo, da quando è arrivata la nuova gestione loro sono sempre presenti e rispondono sempre quando è richiesto il loro intervento ma non solo, ci sono concorsi per arrivare in home page e comunicazioni in tempo reale di migliorie e modifiche.
E' vero, a qualcuno qualche risposta o qualche modifica non piace, può succedere perché non siamo tutti uguali, ognuno ha le proprie idee che possono essere in contrasto con quelle dello staff, però loro hanno l'esperienza nel campo dei siti di vendita e i dati del vecchio e del nuovo MissHobby e su quelli possono trarre conclusioni più reali e calzanti di quanto possiamo fare noi completamente al buio...
Tornando al nostro personal branding e al fattore umano credo che farsi conoscere come persona, far sapere a chi ci legge, sul blog o viene a trovarci nella shop qui sul sito, che dietro alle nostre creazioni c'è una persona vera, ci siamo proprio noi con le nostre caratteristiche uniche sia una mossa vincente.
Chi ammira le nostre creazioni vuole sapere chi le ha fatte e come le ha fatte, perché le abbiamo fatte proprio così, vuole sapere dove lavoriamo e tante altre notizie personali, sono anche queste piccole cose uniche che possono far innamorare le persone delle nostre creazioni, è il fattore umano quando dietro ad un oggetto ci sono mani, cuore e testa e non solo macchine che lavorano a ciclo continuo.
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