MODALITA’ – TEMPI e SPESE DI CONDEGNA – Le spedizioni vengono effettuate utilizzando corrieri espressi veloci e sicuri UPS – SDA – BARTOLINI. I tempi di consegna degli ordini si differenziano se il/i prodotto/i sono disponibili immediatamente o su ordinazione.
Per i prodotti presenti l’evasione dell’ordine è immediata, dopo il pagamento, con spedizione e consegna nell’arco di 2/3 giorni lavorativi.
Per i prodotti proposti su ordinazione l’evasione dell’ordine è immediata mentre la consegna ha un tempo d'attesa variabile in base alla tipologia di prodotto, al colore…
Per i prodotti su ordinazione il tempo medio in genere previsto di consegna è di 30 giorni lavorativi circa a nostro magazzino con spedizione e consegna nell’arco di 2/3 giorni lavorativi all’indirizzo segnalato.
•Per ordini di importo superiore a € 400,00 escluso Sicilia, Sardegna e Calabria, tutte le Isole Minori, nelle località Venezia, Livigno, Campione D'Italia e fuori dal territorio Italiano la spedizione e la copertura assicurativa è gratuita. Per importi inferiori verrà addebitato un contributo spese di € 25,00 più € 4,00 di assicurazione obbligatoria.
Per acquisti il cui totale risultasse inferiore ai 80 €, oltre alle eventuali spese di spedizione verrà richiesto un piccolo contributo a titolo di gestione ordine minimo pari a 14 €.
• ATTENZIONE!!! Nelle regioni SICILIA, SARDEGNA, CALABRIA, tutte le ISOLE MINORI, nelle località VENEZIA, LIVIGNO, CAMPIONE D'ITALIA e fuori dal TERRITORIO ITALIANO, anche per importi superiori a € 300,00 le spese di trasporto devono essere preventivamente concordate contattandomi tramite messaggio qui su Misshobby.
In fase d'ordine verrà inserito automaticamente, nel conto finale, le eventuali spese di spedizione previste per l'Italia (e l'eventuale supplemento di gestione ordine minimo).
ILLUMINAMI avvisa sempre ogni cliente dell'avvenuta evasione del suo ordine comunicando la data di partenza e di consegna prevista del materiale. L'avviso viene recapitato al cliente tramite mail.

ILLUMINAMI offre a tutti i suoi clienti un'esclusiva assicurazione sul trasporto che prevede la sostituzione di eventuali rotture del materiale acquistato, causate esclusivamente dal corriere in fase di trasporto, senza alcuna spesa aggiuntiva.
Senza 'intrappolare' il cliente in lunghe pratiche burocratiche sarà sufficiente inviare per mail una richiesta sostituzione per permetterci di organizzare il ritiro presso il domicilio indicato dal cliente che coinciderà con la sostituzione del materiale assicurato.
Al fine di poter usufruire di tale servizio ILLUMINAMI richiede cortesemente la verifica del materiale ordinato entro e non oltre le 24 ore successive al ricevimento dello stesso.I tempi di sostituzione del materiale assicurato varieranno a seconda della disponibilità dei ricambi richiesti. In ogni caso, tali termini oscilleranno tra i 2 giorni ed i 30 giorni lavorativi dalla richiesta. Sarà nostra cura mantenere aggiornato il cliente in merito al procedimento della pratica aperta.
Se il cliente decidesse di rinunciare all'ordine, dovrà comunicarlo entro le 24 ore dall'ordine, e verrà restituito quanto anticipato o saldato esclusivamente sotto forma di buono per il successivo acquisto.
E' fatto salvo il diritto di recesso. In particolare:
• Una volta ricevuta la merce, potrete esercitare il diritto di recesso come da normativa vigente.
Prima di procedere, dovrete contattarmi tramite messaggio qui su Misshobby. Le istruzioni per il reso Vi verranno comunicate tramite mail. Il diritto di recesso si applica ai beni acquistati escluse le spese di spedizione e le spese burocratiche che costituiscono un servizio di cui il consumatore ha usufruito.
Tale diritto potrà essere esercitato solo a condizione che:
1) I prodotti non siano mai stati utilizzati ne tolti dal loro imballi originali.
2) I prodotti resi siano integri, funzionanti, nei loro imballi originali e completi di ogni loro particolare compreso documenti, istruzioni e tutte le sue parti interne atte a salvaguardare l’originalità sei prodotti. La mancanza o rottura di qualsiasi elemento dell'imballo o della lampada, comporta l'impossibilità ad esercitare il diritto di recesso.
3) La spedizione sarà effettuata, con lo stesso corriere, imballo e sistema da noi utilizzato, entro 10 giorni dalla data di comunicazione del recesso.
4) Il costo della spedizione ed assicurazione sarà a carico del cliente, essendo la stessa sotto la sua completa responsabilità. In caso di danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, entro 2 giorni dal ricevimento, ILLUMINAMI invierà comunicazione al consumatore, per consentirgli di aprire pratica di danno nei confronti del trasportatore ed ottenerne il rimborso. In caso di prodotti consegnati rotti, questi verranno resi al cliente con spese a suo carico e la richiesta di recesso verrà annullata. ILLUMINAMI non risponde in nessun modo per furto, smarrimento o danneggiamento di spedizioni di reso non assicurate. A tale proposito si consiglia di assicurare le spedizioni di reso.
• Appena riceveremo la Vostra spedizione e verificato ed ispezionato il reso, procederemo al rimborso dei soli prodotti detraendone eventuali spese sostenute e da voi usufruite quali: la spedizione, il sovra imballo con materiali atti a proteggere il contenuto e le pratiche di fatturazione e storno della fattura (nota di credito). Qualora gli articoli resi o l’imballo non rispettino le condizioni sopra citate il recesso verrà respinto ed inviata comunicazione al consumatore che dovrà procedere al ritiro della stessa entro e non oltre 8 giorni. Oltre tale termine le lampade verranno smaltite in quanto non adatte alla vendita ed il consumatore non potrà avvalersi in nessun modo nei confronti di ILLUMINAMI. In caso di reso proveniente da Paesi Extra UE tutte le spese inerenti il trasporto, lo sdoganamento e l'IVA sono a carico del consumatore.
• Non verranno accettati resi oltre i 10 giorni dalla consegna e se non verranno soddisfatte le condizioni sopra elencate

Evasione ordini:
• Tutti gli ordini, se non modificati o annullati entro le 24 ore, tramite mail, diverranno esecutivi.
• Le spedizioni avverranno esclusivamente dopo aver ricevuto conferma dei pagamenti:
- Per il Bonifico bancario fa fede il numero di CRO
- Per i circuiti relativi al pagamento mediante carta di credito l’OK della transazione relativa al pagamento
• All'atto della consegna a domicilio, o fermo deposito, il cliente e' tenuto a verificare che:
1) Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento
2) La merce corrisponda all'identità dei prodotti eventualmente indicata sugli imballaggi, con quanto indicato in fattura.
3) L'imballo risulti integro, non bagnato o altrimenti alterato.
4) Non vi siano sintomi di rottura. In tutti questi casi la merce va “ritirata con riserva” e, dopo opportune verifiche, eventuali comunicazioni di anomalie o rotture devono essere tempestivamente segnalate a mezzo mail unitamente a fotografie del danno riscontrato: entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della merce. Trascorso tale termine si declina ogni tipo di responsabilità per rotture, anomalie, mancanze.
NB: Le fotografie delle lampade devono essere effettuate nei loro imballi originali e non si accettano contestazioni di lampade installate.
• Le lampadine non sono incluse (salvo diversa ed esplicita indicazione) e non si risponde in alcune modo per la loro rottura sia se inserite dalle aziende produttrici negli imballi, sia se acquistate separatamente, dato la loro estrema fragilità.
• Nel caso un prodotto non sia possibile consegnarlo per qualsiasi motivo, verrete contattati e qualora non si trovasse un articolo alternativo verrete rimborsati per l’importo del prodotto stesso senza nessun altro addebito diretto o indiretto da parte nostra.